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知人知面也知心 成功心得_黃小姐

在上完「知人知面也知心」這堂課後,我學到了如何判斷及觀察他人的情緒度,可透過觀顯去看一個人。另外情緒度分成三種,暫時情緒度是短期的情緒,會起起伏伏不穩定;長期情緒度是長期維持的情緒狀態,有的人長期情緒度是開心,有的則是傷傷、難過;社交情緒度是一個人外在表現出来的情緒度,会反映自身的社會教育,以及與他人相處時採用的態度和行為舉止。

這三種情緒度可運用在各個地方,不論是客戶還是同事、朋友,可藉此判断他人的情緒度,未來也會活用在工作上,讓我能快速觀察、判斷他人,並用合適的回應應答。

─黃小姐