上了這門課之後，瞭解了更多的溝通原理後有在自己的生活中試著應用，自己有發覺到，我可以跟別人有較好些的關係，主要是ARC(親和力、真實性、溝通)的運用及雙向溝通，因為我知道溝通一定要完成它的周期，不然就很容易沒有禮貌，但這跟有回必答是兩回事，我自己曾經，現在也常常看到有的同事禮貌過頭反而引起反感，所以從這課程中可以得到適當的拿捏，是很棒的一件事，在後面的課程中，我又再次瞭解到很多人的狀況的原因，像是為什麼有的人會一直覺得他是對的，在瞭解這資料之後，我就可以對於這樣的人放寬心了，比較諒解也知道怎麼解決，最後是理解到要跟別人有好關係最重要的是從自己做起。
李先生
