上完這堂課我發現我擁有優秀領導人的人格特質，這本書可以讓我更有信心，更明確、更有把握做好自己的工作，使公司更加興盛繁榮起來。
課程中收穫最大的是主管的定義，主管是在組織中擔任行政或管理的一個職位，他是一個穩定的端點，他知道他的存在身份、社會地位、身份階級。透過職位來行使職責，一個主管要有一路跟到底讓事情被完成的態度和能力，而且不用等到命令下來才去行動，他以規章為指導準則。
行政管理指的是掌管，指揮、經營和提供服務，管理就是經營處理或掌控事物的行動、方式或做法，經營的技巧、執行的能力，這一切都是主管在處理或控制的。
組織的價值完全取決予它能生產的程度，主管遠在組織達到完美之前，就應該有能力讓他的組織生產，在生產過中使組織臻於完美，主管他所擁有的成果是一個組織。一個快樂的組織不難分辨，熱愛工作員工、高情緒度、高品質的產品，組織紀律嚴明、明確，主管有勝任能力和領導能力，良好的溝通能力，主管會照料組織和員工，員工提供幫助，付出生命，持續地貢獻心力，以他最的大的能力與幹勁創造維護團體的存在，並使團體達成每一個目標，得以長久生存下去，今後我要以身作則去帶領同仁，全然維護機構的品格努力縮小理想與現實之間存在的鴻溝，發揮個人魅力、富有創意和說服力帶領大家，使團體本身以及團體中的每一個人朝向目標前進，運用山達基的品格技術和行政管理技術任何時候運用理性提供專業和優良服務，成為行業的典範。
2016/6/12劉小姐
