人際關係是我們生活中所必須的，沒有交際能力的人，就像陸地上的船，永遠到不了人生的大海。
課程的目的是學會溝通技巧，課程讓我明白什麼是溝通，如何和人溝通，每講一句話要考慮對方感受，但也要顧及自己感受，讓對方和自己都覺得聽了都很開心，而人生當自己懂得雙贏才能在生活中無往不利。
在演練過程學習詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己善用溝通技巧而不會侵犯他人。尤其是在對方行為退縮、默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，瞭解對方的立場以及對方的需求、意見與感受，並且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發表意見，進而對自己產生好感，進而達成自己的目標。
謝謝輔導員的用心及指導。
鍾小姐
